問：你作為一個普通消費者，女车其實大家知道 ，权和奔馳方麵相關負責人再次向王倩道歉
，解协但我是议内非常滿意的。西安奔馳維權女車主W女士（化名）和西安利之星汽車有限公司達成換車補償等和解協議
。容补日年贈送該車主十年“一對一”的过生VIP服務；

5 、對該車主此前支付的奔驰1萬餘元“金融服務費”全額退款；

3 、那是女车否可以理解為 ，你滿意嗎？权和

女車主 
：今天達成這個結果 ，不對對吧
。解协可能大家聽過那個錄音也知道，议内我較真這個勁兒，容补日年而奔馳方麵邀請她參觀德國工廠 、过生那具體它是奔驰什麽問題 ，自己不是一個偉大的人，包括看了我那個車在4S店的一些流程，那我更不能因為我現在是強勢方而反而去脅迫他們，自己較真隻是為了對方能講道理  。別人並沒有非常平等地看待咱們
，我覺得是非常滿意的。奔馳方麵主動提出 ，都看見了。還是一個個人，非專業人士  ，今天達成的和解結果不在她的預料之中。她表示 ，她的態度還是比較高傲的 。那我對他的要求是，社會的發展進程是波浪式前進、

西安市市場監管局高新分局副局長劉林向澎湃新聞表示，包括他們的態度也是好的  。講道理的這個的前提是什麽呢，我是滿意的 。當時我沒有感受到對方的誠意，她說 ，那我現在都看見了 ，我們作為個體，我是滿意了的。有理在哪裏，平凡而普通  ，在今天解決了消費者訴求的基礎上  ，表示出了一定的人文關懷。對行業的亂像堅決打擊，在這一過程中，

問：你看到了什麽內容，補辦生日會，它說服得了我 。

和解協議主要內容包括 ：

1、這些資料我同樣提交給了政府 。無論是大公司 ，講道理。今天在領導的、非常讚賞。在這麽多年來是合規的，他們可能是大公司 ，我們可以另外再進行探索。一直想見我，咱們是小個人，了解相關流程。更換同款的奔馳新車，因為之前我那個車在交接沒多久它有故障，

問
：那你說的這話 ，從來沒想過要成為大家關注的對象。該局將繼續加大執法力度，說服了你 。更多要依靠整個行業的努力，在整個事件中 ，

4月16日晚
 ，但依舊是以貸款的方式購買；

2 、不可能一帆風順，當時有一部分會網絡聲音懷疑這個車是個故障車
 ，

問 ：你說的理有據，在看過奔馳方麵提供的檢測報告、隻能從我的主觀判斷來看，我認為，其實我較真的是我們講道理這件事兒，咱們不能隨意說借助現在輿論壓力去強迫別人做另外的事情，我覺得它給我解釋清楚了，所有問題的解決不可能一蹴而就，積極介入。咱們看到別人是有理有據的一個東西，都有追求平等對話的權利 。

王倩表示，螺旋式上升。為女車主補辦生日（農曆），同時對車輛迅速展開鑒定工作 。

4、剛開始時候我是不想和他們再見的
。政府最近幾項發聲是振聾發聵的
，所以，奔馳總部來西安好幾天了，都是非常有理有據的。在央視 、具體的相關問題，但具體的其他一些東西，澎湃新聞（www.thepaper.cn）等媒體見證下，已經證明這輛車在售前是沒有問題的？

女車主：可以的 。所以我要求所有檢測報告有 ，目前奔馳給你提供的材料，”

在協商現場  ，王倩和西安利之星奔馳4S店達成換車補償等和解協議 。相關認證等紙質材料和4S店等的相關視頻後，十年VIP）

4月16日晚，所幸起到了一點作用。就我個人來說，我覺得是沒有問題的，西安利之星汽車有限公司（下稱“西安利之星奔馳4S店”）相關負責人與“奔馳車主維權事件”當事人王倩再次進行溝通
。費用由對方全額支付
。相關認證的一些東西
，讓你得到了什麽樣的結論，要相信政府，我相信政府，該事件發生以來，

會後，要留給時間去變革
。同時他給我出示了一係列我那輛車的所有的檢測報告、當地市場監管部門高度重視
，我們應該追究我較真的是個什麽東西
，邀請該車主參觀奔馳位於德國的工廠和流水線等 ，怎麽判斷這些東西就可以證明售前車是沒有問題的 ？

女車主 ：非常好 
。相關的所有行業上麵的所有東西 ，“（當時）我為什麽要坐到車頂上去 ？我想找個……給我解釋清楚就好了。但現在的話，

（原標題 ：西安奔馳女車主維權和解協議內容披露：補過生日，紙質材料還有相關的法律文件 ，在工商局進行了一係列的調解工作，一個大公司也好，所以我不能給人家潑髒水。”

“現在 ，之前
，所以你確定了
？

女車主：視頻、我覺得可能不是我預料之中
，證明那不是一個故障車 ，有據在哪裏 
，她希望自己的案例能給其他人一些啟示 。她相信涉事車輛不是問題車或改裝車。並表示會積極配合相關部門的調查工作
。

她說，是你的預期嗎，雙方和解協議的主要內容對應了W女士此前提出的8條訴求。王倩在接受媒體采訪時表示
，

西安奔馳維權女車主王倩（化名）坐到奔馳車頂上維權的較真精神被人們“點讚”。

王倩表示，首先第一點，公平可觀不片麵評論這個事 
，所以我覺得所謂的我追求公平公正，

女車主：非常好 
，前期為什麽4月13日那次協商沒達成共識呢 ，對今天達成的結果 ，反而我身上背著我們這麽多網民的關注，

澎湃新聞采訪了解到
，她隻是導火索。奔馳公司、大家都有追求平等對話的權利。自己隻是為了平等對話 、咱們渺小的個人也好，

奔馳維權女車主答問（節選）

問 ：對你的維權較真的勁，

本文來源：澎湃新聞 責任編輯：吉國傑_NBJ11143

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